• En el nostre web es disposa d'informació relacionada tant de serveis i productes propis, com de tercers. El client té dret a la lectura, comprensió i possibles aclamatòries que l'hi puguin sorgir abans de la contractació dels nostres serveis o productes.
Una mala i/o falta de lectura, o interpretacions particulars de les indicacions en les nostres condicions, no eximeix el seu correcte compliment. No s'atendrà cap mena d'interpretació particular que pugui fer-se de la informació. Al client se li explica a botiga totes les condicions del servei contractat. El client té dret a consultar-nos els seus dubtes abans de contractar els nostres serveis.
En contractar els nostres serveis i/o productes s'assumeix que el client ha llegit, entès i ens ha consultat els possibles dubtes.
• Retards en l'assistència
Es considerarà falta d’assistència, una espera superior o igual a 25 minuts de l'hora acordada, el fotògraf ha d'atendre a altres compromisos. El client perdrà la reserva per aquell dia i el seu import corresponent, donant-l'hi l'opció d'una nova data amb un nou pagament per una nova reserva.
• Drets del client
- El client té dret a sol·licitar els preus, condicions dels nostres serveis i productes, així com els terminis d'entrega, abans de realitzar la seva comanda, si realitza una comanda s'entén que el client, ha acceptat les condicions descrites.
• Treballs exclusius.
- Cada treball que fem és personalitzat, per tal d'obtenir els millors resultats, el primer és trobar-nos a la nostra botiga, per conèixer i escoltar les vostres necessitats.
• ¿Què s'inclou?
- El preu d'una sessió, és el cost del temps dedicat pel fotògraf a l'atenció i preparació de la sessió, presa de les fotografies, els treballs d'edició de les imatges i finalment l'entrega d'aquestes. El preu inclourà tot allò que estigui pressupostat, el que no està pressupostat no està inclòs.
- Si en algun moment es decideix canviar les condicions inicials, automàticament també canvia el preu, qualsevol mena de modificació afectarà el preu final.
• Pagaments.
25% Reserva del reportatge.
50% Una setmana abans de l'acte.
25% Abans de l'entrega de les fotos finals.
• Formes de pagament acceptades.
- TPV virtual amb targeta o Bizum.
- Efectiu o targeta a botiga.
Per validar una reserva, és imprescindible un dipòsit del total de la sessió.
El pagament del dipòsit és part del preu total de la sessió, és obligat per reservar la data escollida per a la sessió. Aquest dipòsit no és reemborsable en cas de cancel·lació de la sessió. El fotògraf podrà contractar altres serveis per a aquesta data en qualsevol moment si l'import del dipòsit no ha estat abonat íntegrament.
El percentatge restant del preu de la sessió haurà de ser abonat abans de l'entrega de les fotografies. No s’entregarà cap fotografia que no estiguin totalment abonades.
Una vegada realitzada una sessió, l'import de la mateixa no podrà ser reemborsat. És convenient que el client s'asseguri de la nostra contractació.
• Faltes d'assistència.
- Si el client no pot presentar-se a la sessió a la data i hora acordada, ho ha de notificar amb almenys 72 hores abans de l'hora pactada per iniciar el servei fotogràfic. En aquest cas, es pot triar una altra data d'acord amb la disponibilitat horària de les dues parts i no caldrà pagar un nou dipòsit.
- Si el client no pot acudir a la sessió a la data i hora acordada i no ho notifica amb almenys 72 hores d'antelació, el dipòsit no serà retornat i haurà de tornar-ho a abonar si vol contractar una altra sessió fotogràfica amb Joan Ferrer Fotografia.
- Si per causes majors, Joan Ferrer Fotografia no pot acudir a la sessió a la data i hora acordada, el client podrà escollir entre dues opcions:
- Selecció d'una nova data per la sessió.
- Devolució total dels diners lliurats i anul·lació de la sessió.
• Permisos i despeses addicionals.
Sessions exteriors: El client assumeix íntegrament la sol·licitud i tràmits de possibles permisos, així com despeses derivades en les localitzacions que realitzem fotografies.
Qualsevol despesa addicional que vingui derivada de la localització escollida pel client per a la realització de les fotografies (viatges, despeses d'aparcament, permisos o pagament de tarifes d'entrada o d'ús, etc.) serà cobert pel client.
El preu de la sessió inclou 25 Km. a la rodona, anada i tornada, a contar des de la nostra botiga, podent contractar més distància.
Si la localització és proporcionada pel fotògraf, és el fotògraf qui assumirà els tràmits i possibles despeses.
• Sessions en exteriors, ¿i si plou què?
Si el dia està ennuvolat la llum és més favorable que mai, il·luminació uniforme, colors més vius, ombres i contrastos més suaus, cosa que en general afavoreix a les fotos. Moltes de les fotos més boniques i atractives estan fetes en dies plujosos o núvols.
En cas de pluja, la nostra recomanació és esperar una estona, per tal de prendre una decisió. En cas de no ser possible ho ajornaríem per un altre dia.
• ¿Hem de fer una trobada prèvia a la sessió?
-És indispensable tenir una coordinació de les tasques que hem de realitzar, i per aquest motiu hem de trobar-nos personalment a la nostra botiga per tal d'organitzar l'acte, sense una organització prèvia, la sessió té moltes possibilitats de fracassar. La comunicació és primordial.
• ¿Quan tindre les fotos?
- S'entregaran les imatges en un termini de 8-30 dies laborables, o abans, aquests terminis són aproximats, depenent de l'època de l'any i càrrega de treball del moment.
• ¿En quin format s'entreguen les fotos?
- Les imatges sempre editades (segons tipus de sessió), s'entreguen els fitxers en format jpg d'alta resolució, sense marques d'aigua. Disposem de sistemes d'impressió fotogràfics propis per tal d'entregar còpies impreses, les còpies impreses no estan incloses en el preu inicial i s'abonaran a part.
• ¿Com us entreguem els fitxers de les fotos escollides editades?
- Fem arribar els arxius per enllaç de descàrrega basat en el núvol o memòria USB propietat del client.
• ¿Podeu imprimir les fotografies que més m'agraden?
- Sí, disposem de sistema d'impressió digital propi. Les còpies impreses no estan incloses en el preu inicial i s'abonaran a part.
• ¿Realitzeu contracte/acord per la sessió fotogràfica?
- Sí, sempre es realitza un contracte/acord per escrit.
• ¿Que dura el reportatge?
- Es pot escollir: packs de temps i fotos, o tarifa per hores i compra d'unitats de fotos.
• ¿Quin tipus de fotografia realitzarem?
- Documental personal, familiar o de grup.
• Edició fotogràfica.
- Utilitzem dos tipus d'edició: natural o edició creativa. Al client se l'informa dels dos tipus d'edició fotogràfica, disposem de mostres a botiga física. En les fotografies d'estudi l'edició utilitzada és la natura, amb correcció de llums.
• Canvi o substitució de fons.
- En postproducció i edició, no realitzem cap mena de canvi de fons, tant fotografia d'estudi o exteriors.
• ¿En quin lloc farem la sessió?
- Per exteriors, el preu inclou 25 Km. a la rodona, anada i tornada, a contar des de la nostra botiga, podent contractar més distància. Per estudi en les nostres dependències.
• ¿Quantes fotos obtindré?
- Disposem de dues tarifes: packs de temps i fotos, o tarifa per hores i compra d'unitats de fotos. En les condicions de cada tipus de sessió està indicat.
• Urgències i terminis d'entrega.
- El client notificarà al fotògraf les possibles urgències relacionats amb qualsevol mena de servei, sempre abans contractar la sessió.
No es realitzarà, ni reconeixerà cap mena d’urgència o canvi de data d'entrega, que no sigui indicada abans de contractar els nostres serveis.
• Altres treballs.
Es consideren altres treballs, qualsevol mena de servei o producte relacionat amb la sessió fotogràfica. Aquests treballs poden ser: àlbums de fotos, foto decoració, edicions i retocs fotogràfics especials i d'altres. Tots els treballs posteriors tenen un termini d'entrega particular, poden ser treballs propis o externs. La contractació d'una sessió fotogràfica no inclou cap altre tipus de treball i/o producte, es pressupostarà a part.
- Les entregues sempre es faran en el menor temps possible, a petició del client podem informar dels terminis aproximats d'entrega, sempre expressats en dies laborables, aquests terminis poden oscil·lar entre 8-30 dies, o abans, a condició de l'època de l'any i/o la càrrega de treball del moment.
En el cas de tenir la necessitat d'una data concreta d'entrega per una comanda, el client ha d'informar sempre abans d'iniciar la comanda, no una vegada en curs, no es reconeixerà cap mena d'urgència i no s'acceptarà cap canvi de data que la inicial programada.
- En cas d'incorporar fotografies o imatges pròpies del client, a tots els efectes, és el client el responsable d'aquestes. Si a les imatges es detecta alguna mena de falta o anomalia, del tipus qualitat o falta de llum, etc., el fotògraf informarà el client per tal de resoldre el tema, en cas d'haver de dur a terme tasques de correcció, el fotògraf seguirà el seu propi criteri i el servei es cobrarà a part.
• Ús de flaix.
Sessions exteriors: En algunes localitzacions, no s’autoritza l’ús d’il·luminació artificial, tipus flaix, aquesta falta d’il·luminació pot derivar en deficiències en la qualitat de les fotografies.
